Google capta a las personas que ya están buscando. Las redes sociales crean demanda: muestran su negocio a personas que todavía no sabían que lo necesitaban. Las dos opciones más grandes son Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) y TikTok.
Las dos pueden funcionar muy bien. La pregunta es cuál encaja con su negocio hoy y qué se necesita para tener éxito en cada una.
Meta Ads: alcance, segmentación y WhatsApp
Meta sigue siendo una de las plataformas publicitarias más completas del mundo. Es una gran opción cuando quiere:
- llegar a un rango amplio de edades, incluidos adultos con poder de compra;
- generar leads con formularios instantáneos o mensajes por WhatsApp e Instagram Direct;
- volver a impactar a quienes visitaron su sitio o interactuaron con su contenido;
- vender productos en línea con anuncios de catálogo.
Para los negocios latinos, WhatsApp suele ser el canal de conversión más fuerte. Los anuncios que abren una conversación por WhatsApp se sienten familiares para sus clientes y acortan el camino entre el interés y la venta.
TikTok Ads: atención y creatividad
TikTok está hecho para descubrir. La gente no entra buscando un servicio, pero descubre marcas, productos e ideas todo el tiempo. Es una gran opción cuando:
- su producto es visual o fácil de demostrar;
- su público es más joven o muy activo en video corto;
- puede producir contenido creativo con frecuencia;
- quiere construir una marca rápido en un mercado nuevo.
En TikTok, los anuncios que parecen anuncios suelen rendir poco. Lo que funciona es el contenido nativo: personas reales, ganchos rápidos en los primeros segundos y videos que parecen parte del feed.
Lo que tienen en común ambas plataformas
El creativo es la nueva segmentación. Los algoritmos hacen gran parte del trabajo de audiencia de forma automática. Su tarea es darles creativos fuertes y variados, y probar ideas nuevas seguido.
La medición lo decide todo. Ambas plataformas aprenden de las conversiones. Sin un píxel bien instalado y eventos del lado del servidor, el algoritmo optimiza para lo equivocado y los resultados empeoran con el tiempo.
Hable el idioma de su cliente. Los creativos bilingües, en español, inglés o portugués, le permiten llegar a comunidades que la mayoría de las marcas ignora.
Nuestra recomendación
La mayoría de los negocios debería empezar con una plataforma, comprobar que funciona y después expandirse. Analizamos su producto, su público, su presupuesto y su capacidad de producir contenido antes de recomendar una mezcla. Luego nos encargamos de la estrategia, la dirección creativa, la configuración de campañas, las pruebas y los reportes, con cada lead y cada venta conectados al anuncio que los trajo.